Patreon je najnovšie sociálne médiá fiasko: Môže to znovu vybudovať dôveru užívateľov?

Zničenie neutrality siete Federálnou komunikačnou komisiou by malo tento mesiac skutočne zatlačiť trh na generovanie rozhorčenia internetu.

Patreon, ktorý umožňuje používateľom sľubovať peniaze nezávislým umelcom a tvorcom, ktoré podporujú výmenou za odmeny a požitky, vyvolal rozsiahly protest používateľov a dokonca aj exodus z lokality minulý týždeň, keď oznámil zmenu v štruktúre poplatkov. Hoci stránka má od tej doby backtracked, tvorcovia a patroni podobne hovoria, že je to otvorená otázka, či stránka môže niekedy obnoviť dôveru.

Stránka minulý týždeň oznámila zmenu štruktúry poplatkov, v ktorej by užívatelia - alebo patróny - teraz znášali náklady na transakčné a iné poplatky za služby. Predtým tvorcovia vynaložili tieto náklady na mesačný zárobok.

Navrhované zmeny boli obzvlášť drahé pre patrónov, ktorí uprednostňovali malé sľuby vo výške $ 1 alebo $ 2. Kým etablovaní tvorcovia s väčšou priemernou veľkosťou zástavy mali prospech zo zmeny, mnohí menší umelci videli svojich patrónov púšte v húfoch. Patreon si neľutoval, keď sa vyjadril, že sa zameriava na tvorcov s vyšším profilom, nie na tých, ktorí zoskupili veľa malých sľubov. Pre mnohých patrónov a tvorcov to bola deklarácia, ktorá zradila celý raison d’être.

Čeliac potencionálne hroziacemu rozhorčeniu, Patreon sa rozhodol v stredu zastaviť svoje plány účtovania poplatkov patrónom. Ale napriek tomu, že sa webová stránka pokúšala o to, aby sa po minulotýždňovom protestnom exode odniesli „zástancovia“, niektorí hovoria obrátený Čakajú, že uvidia, čo sa stane ďalej, alebo sa rozhodnú platiť svoje obľúbené tvorcovia priamo.

"Osobne som ešte nenadobudol sľub," hovorí patronka mesta Salt Lake City Evelyn Lamb. Inverzné. „Chcel by som počkať niekoľko mesiacov, aby sme zistili, či nastali ďalšie zmeny.“

Lamb potvrdil, že Patreon jej poslal e-mail, ktorý oznámili a požiadali o opätovné sľuby. Nie je jasné, kto presne dostal e-mail, ale Lamb predpokladá, že tlačidlo „jednoduché opätovné zaslanie“, ktoré dostala, bolo odoslané všetkým patrónom alebo aspoň tým, ktorí v uplynulom týždni zrušili sľuby.

Doteraz navrhovaný 2,8 percentný poplatok na sľuby $ 1 a 3 doláre, ktoré tvoria väčšinu jej sľubov tvorcom, ju odvtedy odviedol od darovania prostredníctvom Patreonu.

"Chcem, aby čo najviac z mojich peňazí ísť na tvorcov, ako je to možné, a čo najmenej, aby kreditné karty a platobné aplikácie, ako je Paypal a Stripe," hovorí Lamb. Namiesto toho sa rozhodla posielať peniaze priamo tvorcom, ktorých podporovala pomocou platobnej aplikácie. "Dal som 12 mesiacov sľubu všetkým tvorcom, ktorých som zrušil cez Patreon, keď som zrušil, takže aj keď som sa ešte nezaviazal, pokúsil som sa ich podporiť."

Irina Sabetskaya je 23-ročný tvorca cosplay, ktorý sídli vo Vitsebsku v Bielorusku. Povedala, že rastúce bolesti Patreona sa už stali pre náročnú skúsenosť.

„Nemám veľa patrónov a je ťažké pracovať s novými“, hovorí Sabetskaya Inverzné. "Takmer všetci moji patróni sú so mnou veľmi dlho, takže som bol veľmi sklamaný, keď som skontroloval a videl som, že som minulý týždeň stratil pár."

Sabetskaya zároveň chápe rozhodnutie svojich patrónov zrušiť zo strachu z vysokých poplatkov. V súčasnej dobe na 35 patrónov, ona mala tri zrušiť počas oznámenia o poplatkoch, a žiadny z nich ešte sľúbil.

„Pokúsim sa ich kontaktovať, aby sa ich opýtali, či budú,“ dodal, že so všetkými problémami, ktoré mal Patreon, môže zvážiť iné stránky, ak dôjde k väčšiemu treniu.

Eden Rohatensky so sídlom v Montreale v súčasnosti vyrába hudbu, videá a umenie. Oni tiež hovoria, že sú otvorené iným možnostiam.

Rohatenský Patreon sa od incidentu skutočne rozrástol, pretože patróny zvýšili svoje zálohy na podporu. Ale Rohatensky hovorí, že tvorcovia dôvery a patróni pre platformu sú v najlepšom prípade neistí.

"Som stále v pozícii, kde Patreonovi naozaj neverím," hovorí Rohatensky a dodal, že ich patróni si v súčasnosti uvedomujú svoje finančné ťažkosti, ktoré pomáhajú.

Rohatenský v súčasnosti dostáva 400 dolárov v sľuboch od 75 patrónov. Hovorí sa, že najlepší aspekt platformy je tvorca vie, že dostávajú určitú sumu peňazí každý mesiac. Nie je jasné, či to bude stačiť na to, aby ľudia udržali okolo seba.

Decamping pre alternatívu je zaujímavou možnosťou, ale takéto prisťahovalectvo nie je jednoduché.

„Ísť na inú platformu je ťažšie, ako vyzerá, pretože musíte prepínať všetkých, aby ste prešli,“ vysvetľuje Rohatensky. „Je dosť ťažké opýtať sa ľudí dokonca aj za 1 dolár mesačne, nieto ešte ich obťažovať.“

Doteraz však tvorcovia dúfajú, že Patreon opraví ich stránku s objavmi, aby podporil menších umelcov, aby sa stala udržateľnejšou tak pre tvorcov, ako aj pre patrónov. Momentálne stránka Preskúmanie platformy propaguje veľkých používateľov, ako je napríklad komik Heather McDonald, ktorý bol uvedený na E! Network.

„Váhavo sledujem,“ vysvetľuje Rohatenský. "Bude to chvíľu trvať, kým Patreon obnoví dôveru používateľov."