Snapchat Update: CEO Nakoniec komentáre k Furor, a to nie je skvelé

Žiadna sťažnosť nedostane Snapchat späť na jeho redesign.

Po nespočetných žiadostiach a dokonca aj o petíciu s miliónom podpisov vyzývajúcu Snap, Inc., aby prehodnotila svoju kritizovanú aktualizáciu novej aplikácie, generálny riaditeľ spoločnosti hovorí, že to nebude môcť vrátiť späť. Aj keď v trochu drsnom tóne k platforme primárne mladej užívateľskej základne.

"Ľudia hovoria:" Kedysi som mal pocit, že táto osobnosť bola mojím priateľom a teraz už nie sú mojím priateľom. "Presne tak," povedal Spiegel vo štvrtok na konferencii Goldman Sachs Internet & Technology Conference. "Nie sú to tvoji priatelia."

„Technológia je dôležitý kus, ale myslím si, že ťažšia časť, ktorú nemôžete obísť, je čas na to, aby ste sa učili,“ povedal Spiegel v komentároch, ktoré uviedli TechCrunch, „Na používanie produktu potrebujete ľudí, aby ste mohli komunikovať so svojimi priateľmi, aby ste sa naučili lepšie poskytovať tento informačný kanál. Tech do určitej miery je vyriešený problém, čas na … učenie je ťažký problém vyriešiť. Dokonca aj sťažnosti, ktoré vidíme, posilňujú filozofiu. Dokonca aj tie frustrácie, ktoré vidíme, skutočne potvrdzujú tieto zmeny. Bude to nejaký čas trvať, kým sa ľudia prispôsobia, ale pre mňa na pár mesiacov sa cítim viac spojený so službou. “

Zakladateľ Snapchatu ďalej vysvetľoval, že „niektoré sťažnosti, ktoré vidíme, posilňujú našu filozofiu.“

Evan Spiegel vysvetľuje niektoré sťažnosti po redizajne Snapchat: "Ľudia hovoria, že som mal pocit, že táto celebrita bola moja priateľka a teraz už nie sú mojim priateľom." Presne, nie sú to tvoji priatelia.

- Sarah Frierová (@ Sarahfrier) 15. februára 2018

Napriek negatívnemu spätnému odrazu od používateľov a dokonca aj od známych používateľov, ako je Kylie Jenner, Spiegel hovorí, že spoločnosť je „nadšená z toho, čo sme doteraz videli.“

Aktualizácia obsahovala novú kartu „Priatelia“, ktorá zobrazuje chronologický informačný kanál spolu s novou sekciou Objav. Aplikácia teraz obsahuje vlastný príbeh používateľov pod svojou profilovou stránkou, pričom sa zobrazovala na vrchole príbehov priateľov.

Ďalšie zmeny, ktoré Snapchat urobil, boli pre Skupinové chaty, ktoré dostali svoju vlastnú stránku a voliteľnú kartu Story. Medzitým sa presťahovala aj známa mapa Snap a teraz sa objavuje na stránke Discover a Search. Pred aktualizáciou bola mapa predtým prístupná aj z obrazovky fotoaparátu.

Na propagačnom fronte, Snapchat vedel, že aktualizácia bude prijatá s váhaním dlhoročných užívateľov.

„Aktualizácie tak veľké, ako je táto, si môžu trochu zvyknúť, ale dúfame, že komunita si to užije, keď sa usadí,“ povedal hovorca Snap počas zavádzania aktualizácie v Austrálii, Kanade a Spojenom kráľovstve.

Vyzerá to aj napriek diskurzu dospievajúcich, Snap stojí na zemi s novým redizajnom.

Aktualizácia je nastavená tak, aby bola dostupná pre všetkých používateľov v nasledujúcom štvrťroku.

Pokiaľ ide o túto petíciu, jej tvorca hovorí, že ju reakcia prekvapila.

"Úprimne som nikdy nečakal, že to tak ďaleko dosiahne," povedal Nic Rumsey obrátený tento týždeň. „Bola vytvorená ako akýsi gag, aby sa pár priateľov zastavilo, ale od tej doby je to len medzinárodné. Značka 1 milión je pre nás obrovským míľnikom, pretože predstavuje skutočné percento všetkých používateľov služby Snapchat. “