Robocalls sa nikdy nezastaví: Prečo sa nemôžete vyhýbať výzvam na spam

Poznámka editora: Keď telefón zvoní, je to asi 50% šanca, že je to spam robocall. To nie je pravdepodobnosť - hovorí to americká vládna agentúra regulujúca telekomunikácie. V roku 2018 dostali užívatelia mobilných telefónov v USA 48 miliárd robocallov - viac ako 100 hovorov na linku.

Raymond Huahong Tu, počítačový vedec z University of Maryland, ktorý skúmal technológie a praktiky robocallingu, vysvetľuje viac o týchto nepríjemných častiach každodenného života - a prečo sa tak ťažko vyhýbajú.

1. Prečo sa všetci tak veľa Robocalls?

Pokročilé systémy automatickej voľby uľahčujú a zlacňujú malé operácie, aby generovali obrovské množstvo hovorov. Robocalling počítačové programy môžu vytočiť veľa telefónnych čísel naraz a hrať vopred nahrané alebo počítačom generované hlasové správy pre každého, kto odpovie. Osoba, ktorá vykonáva operáciu robocall, musí len nastaviť systém a nechať ho bežať. Program bude volať mobilné telefóny, pevné linky domov, podniky a takmer akékoľvek iné číslo - buď náhodne alebo z masívnych databáz zostavených z automatizovaných vyhľadávaní na webe, uniknutých databáz osobných údajov a marketingových údajov.

Nezáleží na tom, či ste sa zaregistrovali vo federálnom registri Nevolajte, hoci spoločnosti, ktoré volajú čísla na zozname, podliehajú veľkým pokutám. Robocallers zoznam ignorujú a vyhnú sa pokutám, pretože môžu zakryť skutočný pôvod svojich hovorov. Programy automatického vytáčania kódujú informácie o identifikácii volajúceho, ktoré robia robocall z miestneho čísla, správy sociálneho zabezpečenia alebo dokonca z ústredia vášho zamestnávateľa. To znamená, že je ťažšie ignorovať hovory - a oveľa ťažšie je určiť, kto skutočne volá.

Pozri tiež: Niekto konečne vyvinul nástroj na boj proti nevyžiadanej Spam hovory

Hovory stále prichádzajú, pretože robocallers zarobiť peniaze. Je to čiastočne preto, lebo ich náklady sú nízke. Väčšina telefonických hovorov sa vykonáva a pripája cez internet, takže spoločnosti robocall môžu veľmi lacno zarobiť desiatky tisíc alebo dokonca milióny hovorov. Mnohé z nelegálnych robocallov, ktoré sa zameriavajú na USA, s najväčšou pravdepodobnosťou pochádzajú zo zámorských oblastí, ktoré boli veľmi drahé, ale teraz sú oveľa lacnejšie.

Každá výzva stojí zlomok centa - a úspešný podvod robocall môže čisté milióny dolárov. Že viac ako platí pre všetky hovory ľudí ignorovať alebo zavesil na, a poskytuje peniaze na ďalšie kolo. Odlievanie obrovskú sieť za nízke náklady umožňuje týmto podvodníci nájsť niekoľko dôverčivé obete, ktoré môžu financovať celú operáciu.

2. Prečo je to tak jednoduché falošné ID volajúceho informácie?

Súčasný systém identifikácie volajúceho sa spolieha na telefón - alebo počítačový systém - a zavolá, aby hovoril pravdu o svojom telefónnom čísle. Toto je artefakt zo začiatku deväťdesiatych rokov, kedy začali služby ID volajúceho. V tom čase bola telefónna sieť v USA, rovnako ako vo väčšine krajín na celom svete, uzavretým systémom, ktorý obsluhoval len malý počet dôveryhodných telefónnych spoločností ako AT&T a MCI.

Dnes je telefónny systém samozrejme otvorený pre celý svet, pričom tisíce spoločností ponúkajú telefonické služby prostredníctvom internetu. Medzinárodné štandardy v oblasti telekomunikácií sa však neudržiavali a ešte stále neponúkajú spôsob, ako polícii systém, v ktorom vzájomná dôvera nestačí na ochranu pred zneužitím ID volajúceho.

Môj vlastný výskum pracoval na vytvorení štandardnej metódy overovania informácií o identifikácii volajúceho. Tento systém by umožnil príjemcom hovorov, aby boli presvedčenejší podvodníci, ktorí nezakrývali svoje telefónne čísla.

Medzitým americká Federálna komisia pre telekomunikácie požiadala americké telefónne spoločnosti, aby filtrovali hovory a políciu svojich vlastných systémov, aby sa vyhli robocalls. Nefungovalo to hlavne preto, že je to pre telefónne spoločnosti príliš nákladné a technicky náročné. Je ťažké odhaliť falošné informácie o identifikácii volajúceho a nesprávne zablokovanie legitímneho hovoru by im mohlo spôsobiť právne problémy.

3. Čo môžem urobiť, aby som zastavil Robocalls?

Najlepší prístup je chrániť vaše telefónne číslo tak, ako si vaše sociálne zabezpečenie a čísla kreditných kariet. Nepodávajte svoje telefónne číslo cudzím osobám, podnikom ani webovým stránkam, pokiaľ to nie je absolútne nevyhnutné.

Vaše telefónne číslo môže byť už všeobecne známe a dostupné, či už z telefónnych zoznamov alebo webových stránok, alebo len preto, že ste ho používali už mnoho rokov. V takom prípade pravdepodobne nebudete môcť prestať získavať robocalls. Moja rada pre zaobchádzanie s nimi je ostražitosť. Predpokladajme, že informácie o identifikácii volajúceho, ktoré sa objavia pri prichádzajúcom hovore, sú presné.

Môžete napríklad neprijať hovor a zistiť, či osoba opustí hlasovú schránku. Alebo by ste mohli ignorovať hovor a vytočiť číslo, ktoré prišlo od vás - spojenie vás so skutočnou osobou alebo organizáciou, ktorej hovor predstieral, že pochádza. Nakoniec, ak odpoviete na telefón, nepredpokladajte, že volajúci hovorí pravdu. Otázky, ktoré vám pomôžu určiť, či sú legitímne - alebo nie. A zavesiť, ak máte nejaké pochybnosti.

Tento článok bol pôvodne publikovaný na The Conversation od Raymond Huahong Tu. Prečítajte si pôvodný článok.