Airbnb uvádza opatrenia na riešenie rasizmu s technológiou

Po mesiacoch nečinnosti Airbnb načrtol vo štvrtok plán na riešenie rastúcej kritiky diskriminácie na platforme. Opatrenia prichádzajú takmer päť mesiacov po tom, čo kalifornský muž podal v máji žalobu proti spoločnosti za rasovú diskrimináciu.

„Ako zakladateľ si myslím, že sme sa k tejto otázke dostali neskoro,“ povedal novinár CEO Brian Chesky na konferencii Tech Fort Brainstorm Tech v júli.

V správe Airbnb oznamuje, že vyvinula anti-bias tréning pre zamestnancov aj hostiteľov. Školenie bude k dispozícii pre hostí od novembra. Všetci hostitelia musia teraz súhlasiť s novými antidiskriminačnými politikami platformy, ale účasť na školení nie je povinná. Spoločnosť skôr „vyzdvihne hostiteľov“, ktorí ukončili školenie. Všetci zamestnanci Airbnb budú musieť dokončiť nové školenie do januára 2017.

Nový dizajn spoločnosti Airbnb zredukuje význam fotografií hostí

„Po dôkladnej analýze tejto otázky som sa domnievala, že hostia Airbnb by nemali byť požiadaní, aby sa snažili skryť za záclonami anonymity, keď sa snažia nájsť miesto na pobyt,“ píše autorka správy Laura Murphy, bývalá riaditeľka Americkej únie občianskych slobôd Washington legislatívny úrad. „Technológia nás môže spojiť a technológia by nás nemala žiadať, aby sme skryli, kým sme.“

Spoločnosť Airbnb namiesto toho zdôrazní „údaje podporujúce reputáciu“, ako sú napríklad previerky a overovanie identity, aby sa znížila potenciálna zaujatosť. V partnerstve so Stanfordom Airbnb zistil, že systémy reputácie by mohli „významne rozšíriť dôveru medzi rozdielnymi užívateľmi“. Štúdia však nezahŕňala rasu ako metriku.

Spoločnosť Airbnb bude tiež pracovať na zvýšení počtu zoznamov Instant Book na stránke

Ale nie všetci kritici spoločnosti Airbnb sú so zmenami nadšení.

„Myslím, že pre ľudí, vrátane mňa, sa budeme pýtať, čo trvalo tak dlho,“ hovorí Rohan Gilkes, podnikateľ a zakladateľ platformy peer-to-peer Innclusive. Inverzné. Gilkes napísal stredná Post načrtol rasizmus, ktorý zažil pri pokuse o rezerváciu Airbnb v Idaho.

Príbeh spoločnosti Gilkes sa ukázal ako vírusový a odhalil spoločnú skúsenosť mnohých používateľov menšiny Airbnb, čo dokazuje trend spoločnosti Twitter od spoločnosti Quirtina Crittenden „#AirBnbWhileBlack“ a následná kampaň na obhajobu.

Organizátori hovoriaci s DNC delegujú abt problémy s #airbnbwhileblack a rasovej diskriminácie na platforme. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@ nealkwatra) 26. júla 2016

Aj keď hovorí, že nové priority spoločnosti Airbnb na rôznych postupoch pri nábore a menší dôraz na profilové fotografie by mohli pomôcť, Gilkes si nemyslí, že plán ide dosť ďaleko.

„Ak máte fotky pred potvrdením, budete pokračovať v zaujatosti,“ hovorí Inverzné.

Výskumní pracovníci na Harvardskej univerzite zistili, že t znieť názov by mohol zvýšiť odmietnutie prenajatými nehnuteľnosťami až o 16%.

Spoločnosť Innclusive, ktorá bola založená na boj proti diskriminácii na okraji spoločnosti, čelí na iných platformách, modeluje sa po Ubere a po potvrdení rezervácie odhaľuje iba úplné informácie o užívateľovi. Gilkes verí, že model spoločnosti Innclusive bude rovnako účinný aj pri vytváraní zmyslu pre komunitu.

Okrem toho bude spoločnosť Innclusive používať algoritmy na analýzu transakcií a vyradenie hostiteľov, ktorí zrušia svoje rezervácie za vyšší než normálny priemer. Spoločnosť Innclusive, ktorá bude spustená koncom tohto mesiaca, má už vyše 100 000 používateľov.

Plán spoločnosti Airbnb na zvýšenie rozmanitosti sa rozširuje aj na jeho náborové praktiky. Zavedie napríklad politiku, ktorá nariadi, aby všetky kandidátske skupiny na vyšších pozíciách v Airbnb zahŕňali ženy a menšiny.

Spoločnosť si tiež najala tím na plný úväzok „inžinierov, dátových vedcov, výskumníkov a dizajnérov, ktorých jediným účelom je napredovať v spolupatričnosti a inklúzii a vykoreniť predsudky“.

Zástupcovia Airbnb neodpovedali na naše otázky, ale tento príbeh aktualizujeme, keď tak urobia.