Prečo skupina Face Time Bug by mohla zvíťaziť je PR víťazstvo pre Apple

Menej ako jeden deň pred utorkovým telefonickým hovorom spoločnosti Apple utrpel jeden z najhorších bezpečnostných chýb v nedávnej pamäti. Skupina FaceTime chyba umožnila používateľom začať volanie FaceTime a okamžite počuť zvuk z mikrofónu príjemcu bez ich povolenia. Ovplyvnila všetky iPhony so systémom iOS 12.1 a bola dosť veľká na to, že Apple od tej doby prijal Group FaceTime offline.

Očakávalo sa, že vedúci pracovníci spoločnosti budú počas nedávnej revízie prognóz príjmov grilovaní o niečo viac ako obvykle. Hviezda FaceTime slúžila len na obsadenie ďalšieho tieňa vo výzve, pretože Apple vyzdvihuje vynikajúcu ochranu súkromia ako konkurenčnú výhodu. Ale hovoria traja analytici spoločnosti Apple obrátený že tento snafu z dlhodobého hľadiska neublíži spoločnosti Apple a paradoxne, že môj čistý ako pozitívny výsledok: Koniec koncov, skupina Face Time bola problémovým produktom, ktorý bol vystavený oneskoreniam. Je nepravdepodobné, že by ho používalo veľa ľudí.

„Nie je to dobrý pohľad na Apple, ale domnievam sa, že väčšina ľudí ani nevedela, že by mohli robiť Group FaceTimes,“ hovorí Philip Elmer-DeWitt z Apple 3.0 obrátený, „Skutočnosť, že od utorok ráno pozorovalo 63 tisíc ľudí 9to5Mac Video a 27 tisíc ľudí o ňom hovorí, že povedomie o tejto funkcii sa dramaticky zvýšilo. Peklo, dokonca aj guvernér New Yorku mu dal zástrčku. Apple to teraz vytiahol, ale keď sa vráti, oveľa viac ľudí to vyskúša. “

Nie taká vec ako zlá publicita?

Trochu pozadia: Ako si možno spomínate, Group FaceTime bola oznámená začiatkom júna minulého roka počas konferencie Worldwide Developers Conference spoločnosti Apple, ale až do konca októbra. To bolo ponúkané, aby používatelia zapojiť sa do živého video chatu až s 32 ľuďmi, podobne ako app Houseparty.

Tieto oneskorenia zrejme neboli dostatočné, pretože produkt bol dodaný spolu s chybnou chybou, ktorá v prípade zneužitia umožnila užívateľom odposluch komukoľvek s iOS 12.1. Bol to obzvlášť ironický dohľad, minulý týždeň sa k nemu pripojil generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook čas odsúdiť svojich rovesníkov vo veľkých technológiách za to, že sú príliš bezohľadní s speňaženými osobnými údajmi a vyzývajú k väčšej vládnej regulácii. Rovnako ako väčšina opier, ktoré napísal CEO, aj Cook sa ako reklama zdvojnásobil: Kúpte si naše výrobky, pretože sa skutočne staráme o ochranu vašich osobných údajov. Je ťažké pochopiť, ako to neznamená, že chyba v službe Face Time to neohrozuje.

Ale Ben Klaiber, autor Anatómia jablka - lekcie Steve nás učil, tiež zopakoval cit, že chyba by predstavovala všetko, čo pretrváva po škandále. Hovorí obrátený že spoločnosť Apple pravdepodobne využije tento sklz, aby vytvorila dojem, že dvojité znižovanie bezpečnosti používateľov.

„Faktom je, že je to dobrá vec, ktorá vyšla najavo,“ povedal. „Tým, že hovoríme viac o tom, ako to povedie k zlepšeniu testovania bezpečnosti v beta verzii, môžu toto zameranie presunúť.“

Je tiež ťažké držať krok so všetkými škandálmi v oblasti ochrany osobných údajov v týchto dňoch a chyba v skupine Face Time Time bola milosrdne obsiahnutá v niekoľkých aplikáciách. Analytik Horace Dediu - kedysi volal „kráľa analytikov Apple“ šťastie, hovorí, že Apple zvetrané podobné súkromie škandály v minulosti bez problémov.

Podobné škandály nebrali kúsok

Dokonca ani najväčšie škandály spoločnosti Apple nemali veľký vplyv na predaj, hovorí Dediu. Take "Antennagate" 2010 problém s iPhone 4, ktorý opustil užívateľov upustenie hovorov, ak sa dotkli dolného ľavého okraja telefónu, ako príklad. Ľudia, ktorí sa zaujímajú o bug s Face Time, mali celkom jednoduchú opravu, funkciu zakázali a pokračovali vo svojom dni. Zákazníci, ktorí spálili Antennagate potrebovali vymeniť svoje telefóny. Z tohto dôvodu Dediu hovorí, že softvérové ​​škandály sú ľahko zabudnuté.

„Problémy s hardvérom sú výraznejšie, ale majú aj krátke polčasy,“ hovorí Dediu. „Zabudnuté v priebehu niekoľkých týždňov a žiadny vplyv na predaj. Problémy so softvérom sú zabudnuté v priebehu niekoľkých dní. “

Dediu porovnal škandál s emisiami Volkswagen, keď automobilka použila nezákonný softvér na zavádzanie regulátorov počas emisných testov. Incident zahŕňal odsúdenie za trestný čin, miliardy dolárov v pokutách a reštrukturalizáciu spoločnosti. Trvalo len niekoľko rokov, kým sa VW odrazil. Aj keď je súkromie základom značky Apple a cenovej prémie, ktorú umiestňuje na svoje produkty, je každý dôvod myslieť si, že tento výrazne menší škandál bude podobne zabudnutý.

Načasovanie chyby je nepochybne strašné, ale escapade je tiež nepravdepodobné, že presunie ihlu toľko pre spoločnosť. Je to trochu iróniou, že chyba môže skončiť, čo dokazuje, že v dlhodobom horizonte vyhrá len malú výhru. Koniec koncov, teraz ste počuli o Skupine Face Time.