Bude Twitter sa musí stať Facebook ako záležitosť prežitia?

Teraz, keď je vydanie nového algoritmu časovej osi služby Twitter oficiálne, vyzerá to, že správy o zániku služby Twitter boli trochu predčasné. S cieľom pomôcť mnohým hlavným používateľom sociálnych mediálnych služieb bol nový algoritmus zavedený ako funkcia „opt-in“, čo znamená, že pokiaľ používatelia neprepnú prepínač, ich časové rámce zostanú nezmenené. Podľa správ však bude tento odklad krátkodobý: akonáhle Twitter rozbehne zmenu na rôznych platformách, nová časová línia „relevantnosti“ sa stane štandardné Znamená to, že užívatelia sa budú musieť rozhodnúť, že si ponechajú systém spätnej chronologickej časovej osi.

Ako už bolo spomenuté, mnohé z „inovácií“, ktoré Twitter vytvoril, sú až tak náročné na prácu, ktorá má za cieľ ubrániť investorov v obavách z toho, že spoločnosť nedokázala riadne speňažiť. Zavedenie „momentov“ a prechod z „obľúbených“ na „rád“ boli signálom pre investorov, že spoločnosť uznáva, že je nedostatočne výkonná, ale aktívne sa snažia o zlepšenie.

Ale nenechajte sa mýliť, Twitter deň zúčtovania je čoskoro príde. Služba sociálnych médií prvýkrát uviedla a strata viac ako 2 milióny používateľov v porovnaní s predchádzajúcim štvrťrokom, pričom sa ceny akcií zrútili na historické minimum. Po viac ako roku stagnácie sú obavy investorov na špici, že sa stanú plnohodnotnou panikou. Kozmetické opatrenia už nebudú stačiť. Spoločnosť potrebuje urobiť zmeny vo veľkoobchode a musí ich rýchlo urobiť.

Investori teraz prichádzajú k záveru, že Twitter, vo svojej súčasnej podobe, jednoducho nie je možné speňažiť, aspoň do takej miery, aby spĺňal ich očakávania. Ako taký, Twitter sa teraz ocitne v nezávideniahodnej pozícii, že bude musieť uspokojiť spokojnosť používateľov so ziskom; riskuje odcudzenie svojej veľmi lojálnej (a hlasovej) základnej užívateľskej základne v snahe prilákať nových zákazníkov a podporiť viac príjmov z reklamy. Pre stránky, ktoré sa vždy pyšní na to, aby zostali verní svojim používateľom, Twitter sa teraz ocitá medzi príslovečným rockom a tvrdým miestom.

Najskúsenejší používatelia služby Twitter strávili roky kultiváciou svojich časových plánov, aby čo najlepšie odrážali ich záujmy. Svoju sieť už založili: už si vytvorili spoločenský okruh a vedeli, ako pristupovať k požadovanému obsahu. Vedia, ktoré účty majú nasledovať za novinkami, ktoré celebrity uverejňujú najlepšie fotografie, alebo kto má sledovať najlepšie recepty. Pre týchto používateľov, okrem výziev na lepšiu ochranu pred obťažovaním a schopnosti upravovať už odoslané tweety, Twitter funguje takmer presne tak, ako má. Následne sú všetky nové „inovácie“ považované za zbytočné riešenia problémov, ktoré na prvom mieste nikdy neexistovali.

Pre používateľov, ktorí sa prihlásili na stránku prvýkrát, sa však krivka učenia služby Twitter zobrazuje strmá. Použiteľnosť, interakcia a dokonca aj neoficiálne pravidlá etikety dávajú novým užívateľom skôr pocit divákov ako interakcie. Dostať sa na Twitter v roku 2016 je podobné tomu, že ste pozvaní na párty, kde nepoznáte nikoho, len aby ste zistili, že osoba, ktorá vás pozvala, urobila iné plány. Dokonca, že počiatočná izolácia by bola v poriadku, ak by Twitter ako agregátor obsahu bol ľahšie navigovateľný.

Pointa je, že prilákať a udržať nových užívateľov - čo má čo do činenia s prežitím - Twitter bude musieť byť viac ako Facebook. Bude musieť uľahčiť novým príchodom spojenie s ľuďmi, ktorých už poznajú, aby používateľom pomohli rozšíriť tieto sociálne spojenia prostredníctvom interakcie a uľahčiť prístup k obsahu, ktorý je pre nich najrelevantnejší. A samozrejme, bude musieť začať zisťovať spôsoby, ako využiť tieto zmeny, aby sa do kníh vložil viac čierneho atramentu.

Na dosiahnutie tohto posledného cieľa bude prechod na Facebook vyžadovať viac ako nové algoritmy, ako napríklad „Moments“ a prepracované tlačidlá „Like“. Naopak, Twitter musí prepracovať svoje základné firemné filozofie. Kým Twitter tradične držal mantru uprednostňovania spokojnosti užívateľov pred ziskom, Zuckerberg a spol. Neurobili žiadne kosti o optimalizácii ich schopnosti speňažiť Facebook, zatratenie používateľov. Z povrchných „emocionálnych experimentov“, ktoré nútia používateľov používať svoje skutočné mená, a dokonca aj priamy predaj informácií o používateľovi, Facebook urobil veľa ťahov určených na zvýšenie príjmov, ktoré im priniesli zlosť svojich používateľov.

Čísla však klamú. Kým Twitter stráca užívateľov, Facebook pokračuje v expanzii. Jeho základňa vzrástla z 1,55 na 1,59 miliárd užívateľov v 4. štvrťroku 2015. Twitter zaznamenal prudký pokles cien akcií od roku 2014, zatiaľ čo Facebook akcie sa takmer ztrojnásobil od ich IPO v roku 2012. A hoci Twitter urobil nejaké peniaze v poslednom štvrťroku 2015, to neurobil Nedáva takmer dosť na to, aby bol trh šťastný. Medzitým, Facebook priniesol takmer dvojnásobok príjmov každý štvrťrok že Twitter vytvoril vo všetkých 2015.

Z hľadiska investora je na mnohých úrovniach dobré, že Facebook nie je nevyhnutne konkurentom (väčšina užívateľov sociálnych médií aktívne využíva viacero stránok sociálnych médií), ale skôr ponúka overenú knižku pre speňaženie. Z existujúceho užívateľského hľadiska je ešte potrebné zistiť, či bude nevyhnutná Facebooková klasifikácia služby Twitter.