Čo je to etnografia dizajnu? Produkt Hunt pre techno-priateľských antropológov

Jadrom etnografického výskumu je pozorovanie. Etnografovia sledujú, ako ľudia komunikujú s ľuďmi, miestami a vecami. Je to proti-laboratórna veda. Zriedkavo sa vyskytujú biele plášte a takmer nikdy experimentálne kontroly, pretože etnografi sa aktívne vyhýbajú umelosti, robia všetko, čo je v ich silách, aby minimalizovali svoj vplyv na situácie. Teraz to nemusí znieť dôveryhodne pre tých, ktorí poznajú históriu antropológie. Keď Franz Boas a Bronislaw Malinowski začali používať termín pre svoju prácu v dvadsiatych rokoch minulého storočia, táto práca spočívala prevažne v odôvodnení rasistických postojov. Malinowski sa Sexuálny život divochov je majstrovskou triedou v redukčnom, kolonialistickom myslení. Nebolo to však bezhodnotné, pretože v priebehu niekoľkých nasledujúcich desaťročí sa etnograf vyvinul. Hľadanie primitívov bolo nahradené štúdiom každého dňa. V Berkeley študenti začali seriózne zápasiť s americkým prostredím.

Modernizácia antropológie viedla k rozdeleniu etnografie ako disciplíny. Napriek tomu, že „ľudia sledujú veci spoločne“, škola kultúrnej etnografie pretrvávala, výskumníci sa stále viac zaujímali o to, ako ľudia komunikovali s objektmi a strojmi. A tá časť disciplíny stroja sa stala čoraz dôležitejšou, keď stroje rástli čoraz častejšie. Ak semienka dizajnovej etnografie boli zasadené počas kvitnutia strednej triedy v horlivo konzumnom päťdesiatych rokoch, pole kvitlo, keď technológia prišla v osemdesiatych rokoch 20. storočia. Áno, etnografia dizajnu sa stala akademickou disciplínou, ale spočiatku to bol spôsob, ako využiť sociálne vedecké myslenie na vytvorenie lepších produktov. Design etnografi pomohli technológom obmedziť rozdiel medzi tým, ako boli stroje určené na použitie a ako boli skutočne použité.

obrátený vystúpila s Jeanette Blomberg, výskumnou pracovníčkou výskumného centra spoločnosti Almaden spoločnosti IBM a odborníkom na participatívny dizajn, o dizajne etnografie. Je jedným z priekopníkov v teréne a jedným z ľudí, ktorí pomohli urobiť disciplínu humánnejšou a užitočnejšou.

Ako ste sa zapojili do tejto konkrétnej oblasti? Máte zázemie v antropológii, áno?

Mám Ph.D. v antropológii, ale keď som začínal, nebola tam žiadna etnografia dizajnu. Môj Ph.D. nie je v tejto oblasti. Mal som možnosť ísť pracovať do výskumného centra Xerox Palo Alto v 80-tych rokoch a to je miesto, kde sa, ako sa hovorí, vynára budúcnosť. Tam bolo niekoľko hrstiek antropológov, ktorí začali skúmať, ako by sme mohli pomôcť vytvoriť a pochopiť vzťah medzi týmito novými technológiami, ktoré boli práve vyvíjané - osobné počítače, internet, e-mail, všetky tieto veci. Chceli sme sa naučiť, ako by sme sa mohli podieľať na pochopení vzťahu, ktorý by tieto produkty mali vo svete. Zozbierali sme perspektívy premýšľania o dizajne a technológiách do budúcnosti a ako by tieto miesta a priestory vytvárali.

Myslím, že som bol súčasťou skupiny, ktorá to vynájdila. Bol to veľmi vzrušujúci čas. A myslím si, že práve teraz je veľa ľudí nadšených možnosťou dizajnu etnografie. Spája v sebe zvedavosť o tom, ako je svet: Ako začneme robiť veci, ktoré robíme? Aké skúsenosti majú ľudia?

Ako je etnografia, ktorú ľudia oprávnene spájajú so školou Margaret Meadovej, berúc do úvahy návrh technológie?

Pred tridsiatimi rokmi, keď sa pole začalo nazývať etnografiou dizajnu, sme začali skúmať technológie, ktoré sa vyvíjali. Uskutočnili sa rôzne štúdie, ktoré ukázali, že ľudia navrhujúci a budujúci tieto nástroje nemali veľký zmysel o tom, čo tieto problémy a príležitosti môžu byť, keď boli v rukách ľudí. Takže myšlienka sa stala: „Poďme von a pozrieme sa na tie rôzne druhy miest a uvidíme, či by pochopenie, ktoré z toho môžeme získať, etnografické porozumenie, mohlo byť užitočné a pomôcť formovať naše myslenie o navrhovaní technológií pre budúcnosť.“

Aké sú niektoré z problémov, s ktorými sa môže etnograf dizajnu stretnúť v procese?

Jednou z prvých výziev bolo, ako sa viesť rozhovor medzi tými, ktorí majú etnografickú perspektívu a tými, ktorí pracujú v oblasti vývoja dizajnu alebo technológie. Toto sú dva rôzne spôsoby pochopenia sveta. Spočiatku, jedna z vecí, ktoré sme našli a našli aj iní, bolo, že jednoduché písanie správ alebo opisné účty pravdepodobne nebudú mať vplyv na dizajn. Začali sme skúmať iné spôsoby vytvárania väzieb medzi etnografiou a dizajnom tým, že sme sa vydali do terénu, kde sme pozorovali a rozprávali sa s ľuďmi.

V prvých dňoch, keď sa videlo veľa, bolo súčasťou etnografickej štúdie - videozáznamy z aktivít ľudí, ktorých sa snažíme pochopiť. Potom sme si zobrali úryvky z týchto stránok a vrátili ich späť do kontextu dizajnu, aby sa mohli stať zdrojom na premýšľanie o súvislosti medzi tým, čo vidíme a chápeme.

Namiesto toho, aby sme sa zamysleli nad tým, ako spájame etnografiu s dizajnom, stala sa integrovanejšou integráciou. Začiatok často prináša dizajn do kontextu, v ktorom si myslíte, že bude nakoniec prevzatý a potom zapojený do známych prístupov k etnografickým štúdiám, pozorovaniu ľudí, rozprávaniu sa s ľuďmi a zapájaniu sa ľudí okolo týchto artefaktov.

Ako vyzerá váš výskumný proces?

Jedným z hlavných princípov etnografie je, že chcete pochopiť javy tak, ako sa vyskytujú v kontexte, v ktorom sa to deje. Etnograf dizajnu nájde príležitosti stráviť čas s ľuďmi, s ktorými sa rozpráva, spolupracuje s nimi a spolupracuje s nimi. Jednou z výziev pre túto oblasť je čoraz viac, že ​​veľa vecí, o ktoré máme záujem, sa uskutočňuje distribuovaným spôsobom a prostredníctvom interakcií online, ako aj vo virtuálnom priestore. Pre etnografov je preto náročné identifikovať miesta, kde sa môžu s javmi zaoberať.

Existuje názor, že je dôležité, aby dizajnérsky etnograf mal silné spojenie s tými, ktorí budú vyvíjať produkty, služby. Niektoré z nich môžu zahŕňať skutočné prevzatie prototypov, tie nápady pre rôzne druhy intervencií, ktoré sa dostanú do terénu ako súčasť spôsobu, akým sa zapájajú do práce s ľuďmi v teréne. Mnoho dizajnérskych etnografií v týchto dňoch zahŕňa spravodlivé množstvo „kontextuálnych rozhovorov“, čo je obzvlášť dôležité, ak máte na projekt určité časové obmedzenia a potrebujete získať nejaké postrehy.

Ako často sú etnografi dizajnu v súkromnom sektore? Je IBM jedinečná v zamestnávaní ľudí s Vaším pozadím?

Je tu celkom zoznam. Existujú dizajnéri etnografi v spoločnosti Intel, Microsoft, IBM, Apple, ďalej a ďalej. Existuje aj množstvo menších dizajnérskych poradenských služieb, ktoré uzatvárajú zmluvu pre väčšie spoločnosti alebo malé firmy.

Ako vaša práca v IBM informuje váš výskum?

Spôsob, akým v súčasnosti používam etnografiu, je pochopiť viac o tom, ako sa údaje vytvárajú, o postupoch a činnostiach, ktoré produkujú údaje, ao vytváraní analytických údajov. Zaujíma ma aj používanie etnografických prístupov, aby sme pochopili, ako sa analytika údajov skutočne spotrebuje v rámci organizácie. Ak chcete mať vplyv, ktorý dúfajú všetci v: rozhodovanie o analytických rozhodnutiach, musíte celú vec spojiť dohromady.

Myšlienkou je, ak dokážeme pochopiť celý systém výroby a spotreby analytiky, budeme mať oveľa lepšie výsledky v tom, že budeme schopní využiť hodnotu a potenciál analytiky.

Čo vidíte ako budúcnosť etnografie dizajnu?

Myslím, že v niektorých ohľadoch sme len začali. Myslím, že hlavne vidíme dizajnérskych etnografov v produktových firmách, či už ide o technologický produkt firiem alebo spotrebný tovar. Vidíme však aj to, že sa viac prelínajú do sektorov, ako sú vláda, sociálne služby a zdravotná starostlivosť.

Jednou z oblastí, ktorá je celkom zaujímavá na navrhovanie etnografov, je to, ako integrujeme druh analýzy, ktorú robíme s rastúcim množstvom údajov, ktoré máme o tom, čo ľudia robia na základe svojich online aktivít. Ako uvažujeme o digitálnych stopách, ktoré opustíme, keď robíme všetko, čo robíme: Google vyhľadáva, nakupuje veci, texty, jazdí, používa internet vecí. Myslím si, že je tu skutočná príležitosť, ktorú práve začíname skúmať. Pochopenie, že údaje vyžadujú etnografickú perspektívu.