Millennials ako dostať Snail Mail, pretože to robí im zvláštny pocit

Poštová služba Spojených štátov vydala 30. júla správu o „vzťahu“ tisícročia s poštou. Bol to pokus pochopiť, ako milénia používajú poštu, a zatiaľ čo niektoré zistenia sa zdajú byť trochu hlúpe (zrejme milénia ako kupóny?), V správe sú aj niektoré zaujímavé informácie o tom, ako súbor 18 až 34 používa USPS.

USPS a Úrad inšpektora generála mali tri ciele, ktoré viedli k uskutočneniu tejto správy: pochopiť vnímanie USPS spoločnosťou Millennials ako značky, lepšie porozumieť ich používaniu poštových produktov v porovnaní s predchádzajúcimi generáciami a „preskúmať“, ktoré produkty a služby USPS majú ponúknuť, ak chce uspokojiť potreby milénia.

Mám toľko otázok o obálke v správe generálneho inšpektora USPS o „Millennials and the Mail“ pic.twitter.com/LN9KKLjmFI

- Benjamin Freed (@brfreed) 31. júl 2018

Inc. nazval správu „príliš optimistickou“ a skutočne sa zdá, že USPS sa točí s myšlienkou, že touto správou môže „zabezpečiť relevantnosť pre budúcu generáciu spotrebiteľov“.

Ale aj napriek pravdepodobne nesprávne umiestnenej viere, že USPS môže zaistiť čokoľvek o miléniach využívajúcich služby, ktoré poštová služba môže ponúknuť, správa zaznamenala niekoľko zaujímavých vecí o tom, ako generácia v súčasnosti používa USPS; Stručne povedané, mnohí sa stále obracajú na USPS, len to robia rôznymi spôsobmi ako starí zákazníci.

Ako Millennials Zobraziť Post Office?

Správa, ktorá použila letný poštový prieskum na leto 2017 s cieľom analyzovať 3 391 obyvateľov USA, vrátane 1 130 tisícročí, zistila, že milénia, generál X a Boomers oznámili podobné úrovne spokojnosti s poštovou službou a 75 percent miléniových spoločností uviedlo, že je to stále pekné prijímať osobné poštové zásielky a že sa cítia „zvláštne“.

Avšak, mnoho tisícročí poznamenal, "proces môže byť pracný," takže pohodlie sa zdá byť kľúčové tu.

Millennials údajne hodnotili USPS a iných zasielateľov porovnateľne, pokiaľ ide o dôveru a hodnotu za zasielanie balíkov. Okrem toho správa zistila, že tisícročia si myslia, že poštová služba má vhodnejšie umiestnené maloobchodné lokality v porovnaní s inými možnosťami prepravy.

Ale iba 56 percent z tisícročí uviedlo, že idú na fyzickú poštu, aby poslali balík, a pretože vedia, že je to možnosť a skutočne ju využívajú, sú to samozrejme iné veci. Odpoveď na túto otázku je pravdepodobne v ponuke.

Čo robiť Millennials Chcete od pošty?

Zdá sa, že 62 percent milénia v správe uviedlo, že navštívili obchod v predchádzajúcom mesiaci kvôli informáciám, ktoré dostali v maile, čo znamená, že milénia môžu byť prekvapivo vnímavé k marketingu pošty. Možno menej prekvapujúce ako odhalenie, že nevyžiadaná pošta skutočne funguje, je zistenie, že 69 percent milénia „trochu alebo veľmi rád“ dostáva poštové kupóny pre miestne reštaurácie - každý má rád obchod.

Správa uvádza, že milénia hľadajú pohodlie a bezprostrednosť v službách USPS. Millennials hovoria, že chcú viac samoobslužných možností, vrátane miest okrem poštových úradov, kde by chceli mať kiosky USPS, vrátane obchodov s potravinami a školských areálov, alebo v blízkosti verejnej dopravy.

V správe sa uvádza, že mnohé z týchto kioskov už existujú, ale zdá sa, že tisícročia o nich nevedia. Zdá sa, že je čas na kampaň na zvyšovanie povedomia o poštových službách.

Taktiež bol navrhnutý program vernostných odmien s tým, že by sme mohli inšpirovať tisícročia, aby posielali viac e-mailov alebo si vybrali USPS pre lodnú dopravu častejšie.

Millennials a Gen X boli s najväčšou pravdepodobnosťou ako Boomers, aby povedali, že navštívili USPS.com a majú účet na USPS.com, čo opäť dokazuje, že milénia vôľa používať služby USPS, používajú ich len inak a poštová služba sa môže prispôsobiť.

So vzostupom on-line komunikácie, USPS môže nikdy mať rovnaký význam s tisícročiami, že to urobil s minulými generáciami. To však neznamená, že by poštové úrady vôbec nepoužívali poštu a osobný list je stále veľmi pekný pre každého, kto by sa dostal na miesto niečoho, ako je účet za študentské pôžičky, ktorý milénia pravdepodobne dostanú.