Ako 911 Butt-Dials sú rozbíjanie zmätok na núdzové volania systémy

Butt-voľby. Ukázalo sa, že už nie sú len zábavne pomenovaní obťažovanie. Taktiež vážne narúšajú systémy riadenia núdzových situácií v našej krajine.

Odložte to, osli. Už to nie je vtipné.

Nová správa, ktorú zverejnil tím „Google 9-1-1“ - dobrovoľnícky projektový tím, ktorý hodnotil 911 objemov hovorov a údajov o incidente z oddelenia pre riadenie núdzových situácií v San Franciscu - zistil, že v 911 prípadoch došlo k nárastu počtu volaní o 9% v rokoch 2011 až 2014. Páchateľom nebola zvýšená kriminalita, ani požiare, ani ľudia, ktorí pustili svoje vnútorné Steve-O a dostali sa do sveta problémov (a bolesti).

Nie, bol to zadok. Počas jednej relácie napríklad vedci zistili, že takmer 30 percent prichádzajúcich hovorov z mobilných telefónov bolo zadaných čísel.

Od roku 2011 bolo 911 dispečerov v San Franciscu nútených pracovať nadčas (av niektorých prípadoch v podstate nútení pracovať dlhšie hodiny), aby sa vyrovnali so zvýšeným objemom hovorov. Úrad starostu chcel zistiť, čo sa deje a ako sa s ním vysporiadať, preto sa rozhodli požiadať o pomoc zamestnancov spoločnosti Google pod iniciáciou spoločnosti, ktorá umožňuje niektorým inžinierom a vývojárom zúčastňovať sa na projektoch súvisiacich so sociálnym zabezpečením.

Najväčší problém spočíva v tom, že zadné číselníky nezaberajú len ďalšie sekundy alebo potenciálne udržujú linku príliš zaneprázdnenú, aby sa ostatní volajúci dostali cez: Všetky zadávacie čísla musia byť sledované, pretože dispečer 911 musí vedieť, či to bola chyba, alebo ak niekto potrebuje pomoc, ale nie je schopný z nejakého dôvodu hovoriť.

Tento postup, vedci zistili, trvá v priemere 1 minútu 14 sekúnd. Opäť platí, že nie je veľa času, ale pridať tie minúty hore, a to môže byť obrovský kus dňa ukradnuté kľukatými-stehná stehná.

Technológia umožnila prekvapujúcim spôsobom zadky. Všetky mobilné telefóny musia dať používateľom možnosť uskutočniť tiesňové volania bez toho, aby museli zadávať prístupový kód alebo ho odomknúť iným spôsobom. To má zmysel, ak vezmeme do úvahy, ako rýchlo miznú verejné telefóny a samotná zúrivá povaha núdzových situácií. Časť tejto požiadavky však znamená, že ak má telefón dostatok batérie na zapnutie, má dostatok energie na uskutočnenie tiesňového volania. To zahŕňa aj telefón bez služby zo siete.

Veľmi málo výskumných projektov v skutočnosti zhromaždilo niektoré údaje o objeme 911 hovorov, ale čísla sú šokujúce. Federálna komunikačná komisia odhaduje, že 50% všetkých prichádzajúcich hovorov do mobilných telefónov v systémoch 911 v New Yorku je zadaných čísel. „Ak sú moje neoficiálne skúsenosti na diaľku presné,“ povedal komisár FCC Michael O´Rielly pre BBC, „to by znamenalo, že približne 84 miliónov 911 hovorov ročne je vreckových volieb“.

Je však ťažké plánovať akékoľvek významné opatrenia, keď je množstvo výskumu a údajov v tejto otázke také malé. Je nepravdepodobné, že by sme čoskoro počuli vládnych úradníkov, ktorí vykonajú akúkoľvek revíziu systému 911 - malú alebo veľkú - kedykoľvek čoskoro. Štúdia Google je však dobrým začiatkom a dúfajme, že urýchli ďalší výskum, ktorý povedie k zmysluplným zmenám. Koniec koncov, bolo by to naozaj temné znamenie na ľudstvo, ak sa zadok číselníkov stane naším pádom.