What Made KOTOR a Big Deal?
Isaiah Mustafa nebol pred šiestimi rokmi menom domácnosti, keď sa v priebehu niekoľkých dní stal neuveriteľne slávnym. Stále nie je. Väčšina ľudí ho pozná ako Old Spice Guy a bol prakticky nahradený Terry Crews, americkým go-to shirtless charmerom. Ale Mustafa stále záleží; je dôležitou postavou v histórii internetu. Keď prišiel spolu, stránky sociálnych médií, ako je Twitter a Facebook, prišli na svoje UX, ale nie na ich ekonomiku. Všetci vedeli, že v týchto kopcoch je zlato, ale nikto nevedel, ako ho nájsť.
Bola tam celá úzkosť; milióny potenciálnych zákazníkov na jednom mieste, všetok nevyužitý potenciál, ale ako ich dosiahnete, ako s nimi komunikujete? Obchodníci sa dozvedeli, že nevyžiadaná komunikácia na sociálnych médiách bola často spracovávaná tvrdšie ako telefonáty - a tieto negatívne reakcie boli verejné. Medzitým sa zdalo, že zákazníci používali iba sociálne médiá, keď mali sťažnosť: „Social Media Manager“ bol stále pekný spôsob, ako povedať „zástupcu služieb zákazníkom“.
Môj zamestnávateľ mal v tom čase malú technickú spoločnosť vo Vancouveri vo Washingtone víziu sociálnych médií, ktoré vyzerali ako ich vlastné webové stránky v štýle MySpace. Cieľom bolo presvedčiť spoločnosti, aby odolali veľkým sociálnym médiám a vytvorili prostredie, v ktorom by mohli vybudovať vlastné pravidlá angažovanosti. Naozaj neviete nešikovne, kým ste nepočuli inak veľmi schopného predajcu, ktorý by presvedčil 60-ročného farmára, prečo by mala rodinná farma na svoje vlastné personalizované Facebook upustiť 20 000 dolárov.
„Vytvoríme stránku pre každého z vašich zvierat, Bob,“ vysvetlí zástupca. „Vaši zákazníci budú naozaj radi myslieť, že sú priame správy s kravou…. Ahoj? Bob?"
Nemyslím si, že sme niekedy predali jednu z týchto vlastných stránok, ale v našej obrane všetci hádzali špagety na stenu. Nikto nemal odpoveď, ktorá bola ničím iným než úplným neporiadkom. Zistiť, ako prilákať nové podniky, uľahčiť konzistentné pozitívne interakcie, a dúfajme, že speňažiť prostredníctvom sociálnych médií bol ako svätý grál internetového marketingu v čase. Malý sme vedeli, že všetko, čo by bolo človek v kúpeli uterák zmeniť všetko.
Keď vo februári 2010 spustila marketingovú firmu založenú na portlandskej marketingovej firme Wieden + Kennedy kampaň „Smell Like a Man, Man“, svet sa zmenil. Mnohí si nemusia pamätať, že Old Spice sa rozdrvil na trhu s umývaním tela.Niekto sa obával, či Old Spice ohrozuje svoju celú značku tým, že sa snaží zostať v mladej mužskej hre. Tým, že prenajímajú spoločnosti ako Ax, sa postarajú o deti so sprejmi a umývaniami, Old Spice by mohla ochrániť svoj obchod po holení a dezodorácii. Ale Old Spice chcel viac ako to.
Našťastie pre všetkých zúčastnených, bývalý hráč NFL Isaiah Mustafa bol dokonalým hovorcom: pekný, sympatický a stelesnenie praštěnej mužskosti. Samotný obchod bol veselý a dokonale neuctivý; Starý Spice Man bol len paródiou na marketingovú stratégiu Old Spice za posledných pol storočia. A načasovanie - debutovanie reklamy na Super Bowl Sunday - bolo bezchybné.
Wieden + Kennedy a Mustafa práve nezachránili značku, vytvorili kultúrny fenomén. Mladí, starí, muži, ženy, všetci - EV-ER-Y-ONE - hovorili o „Old Spice Guy“. Mustafa sa stal nočným pocitom a Wieden + Kennedy boli ohlasovaní ako marketingoví géniovia na otáčanie Starého korenia na dosť úzky rozpočet, všetky veci. Z marketingového hľadiska to bol jeden z tých jednorazových druhov osvetľovacích skrutiek, kde narazíte na pravé tlačidlo a vytvoríte kampaň, ktorá je väčšia ako produkt.
Z mojej strany, ráno 12. júna 2010, som sedel v boxe, keď mi spolupracovník okamžite zaslal odkaz na video z YouTube a správu „Dude Old Spice urobil nejaké videá z YouTube. LOL! “V tom čase účet mal len tri videá, počnúc týmto videom„ Kráľ Lotyšska “, ktorý bol nasmerovaný na Ellen DeGeneres:
Hoci účty Starého Spice na Twitteri a Facebooku povzbudzovali ľudí, aby sa pýtali na otázky Old Spice Guy, a Mustafa opakovane spomínal v nasledujúcich videách, ktoré reagoval na otázky, trvalo nám všetkým pár videám, aby sme zistili, že to robili v skutočných prípadoch. Skutočný „reálny čas“. A nie len v reálnom čase, ale na neuveriteľne rýchly klip; v čase, keď sme dokončili sledovanie jedného videa, nasledovala ďalšia.
Nemôžem naozaj vysvetliť ten pocit: keď sme si všetci začali presne uvedomovať, čo sme sledovali. Je to niečo také, že gobsmacked pocit, keď určíte riešenie na ťažký problém, ktorý ste strávili celý deň sa snaží rozmotať je najjednoduchšie možné odpovede, priamo pred vami celú dobu. Nie je to ako to, čo robili, bolo technicky zložité, ale to bolo niečo také. Mali túto novo razenú marketingovú ikonu, ale namiesto toho, aby natáčali honosné reklamy, bol to chlapík, ktorý stál pred kamerou, odpovedal na otázky v osuške.
V čase, keď bolo zverejnené siedme alebo ôsme video, celá kancelária - asi 50 ľudí - bola na svojich termináloch a sledovala ich. Zvyšok dňa (a pre väčšinu ďalšieho), tam bola kakofónia chichotania a vďačných vĺn "Oooohs" a "aaaahhhs", ako nové rekvizity boli odhalené, alebo ako Old Spice Man držal v reálnom čase rozhovory s celebrity. Bola to sekvencia s Alyssou Milano, najmä potom, čo vydala fotografiu, ktorá držala práve dodané voňavé voňavé kvety, ktoré boli obzvlášť pôsobivé.
Pre náš marketingový tím a podozrivé marketingové oddelenia v celej krajine to bolo, ako keby sme boli vrazení do čreva. Sledovali sme kód DaVinci internetového marketingu, ktorý je popraskaný, jedno video YouTube naraz. Wieden + Kennedy a chlapík v uteráku práve namočili na celý marketingový priemysel s jednou jednoduchou myšlienkou: využite viacero sociálnych mediálnych účtov na … strieľať hovno so svojimi zákazníkmi.
O šesť rokov neskôr sa prípadové štúdie stále pýtajú: „Čo nás môže Old Spice naučiť o vírusovom internetovom marketingu?“ Kampaň zarobila 1,2 miliárd mediálnych zobrazení na domácej i medzinárodnej úrovni, návštevnosť webových stránok Old Spice sa zvýšila o 300 percent, a čo je najdôležitejšie, Old Old Spice je predaj tela prania vzrástol 108 percent.
Nie je pochýb o tom, že tím Wieden + Kennedy zničil svoje kolektívne zadky; tím skončil streľbou 186 personalizovaných odpovedí počas dvoch a pol dní. Ako sa ukázalo, inscenácia bola o niečo zložitejšia, ako sa zdalo, najmä vzhľadom na frekvenciu, v ktorej boli videá vypnuté. A vo férovosti k jednoduchosti myšlienky existovali určité podmienky, ktoré umožnili kampaň „Odpoveď“: značka s veľkým množstvom rozpoznávania mien, schopnosť dosiahnuť vplyvných činiteľov ako Ellen alebo Alyssa Milano, v prospech rozpočtu, ktorý umožňuje komerčné debutovať na Super Bowl, a samozrejme talent herca, ako je Isaiah Mustafa byť perfektný náustok.
Takže čo presne nás Old Spice naučil o vírusovom internetovom marketingu? Vo všeobecnosti ukázala, že pozitívna angažovanosť na sociálnych médiách je úplne možná; ak dávate ľuďom niečo, čo chcú. Dokonca aj keď je to len sledovanie topless muž poslať okamžité správy cez YouTube.
Možno ešte dôležitejšie je, že sa ukázalo, čo sa nás v tom čase obávalo: naozaj skvelé myšlienky internetového marketingu, alebo naozaj internetové myšlienky vo všeobecnosti, to sú tie najlepšie dary. Marketing ľudia v našej spoločnosti vedeli, že to bolo príliš neskoro, akonáhle to videli: skutočný génius, že najviac priekopníckej vírusovej marketingovej kampane v histórii sociálnych médií je, že podľa definície nemôže byť nikdy duplikovaný,
Bolo to len otázkou času, kým ich náš šéf, samozvaný „veľký nápadník“ zavolal na stretnutie a požiadal ich, aby „Urobili niečo super na sociálnych médiách, ako to staré veci Spice“ (čo urobil prvý, čo v pondelok ráno) a všetko, čo mohli urobiť, bolo postaviť sa na svoje najlepšie tváre Crying Jordan a vysvetliť, prečo sa to nedalo urobiť znova (čo robili ďalšie dva týždne).
Kampaň Old Spice „odpovede“ bola taká dokonalá, že realizácia bola taká hladká, že celá koncepcia nemôže byť doslova nikdy použitá. Pre Old Spice nebudú potrebovať: prípadové štúdie budú aj naďalej napísané na najbližších pár desaťročí (rovnako ako „Pamätám si, keď“ si rozmýšľate nad takýmito kúskami). Skutočná lekcia Wieden + Kennedy a Isaiah Mustafa nás naučili ostatným, ak hľadáte skutočný domáci beh, nenechajte sa len rozbiť internet, brzdiť celý ten prekliaty nápad.
Národy, ktoré najviac potrebujú HIV antiretrovírusové lieky, ktoré sú najmenej schopné dovoliť si to
Práve tento týždeň bolo odhalené, že pacient Zero, Gaëtan Dugas - letuška obviňovaná zo šírenia HIV a AIDS do Severnej Ameriky - nebola v skutočnosti zodpovedná za to, čo je najslávnejší. Tieto informácie v tejto veci uvoľňujú veľa viny a zmätku. A aj keď desaťročia neskôr, HIV je ...
Sledoval som Nerf-Firing Drone Frighten futbalové mamičky v New Jersey
Uprostred výstavnej plochy sa nachádza sieťová klietka, ktorá oddeľuje drony od detí, ako keby bzučiaky boli exotické dravce hladné drobné ťahané hlavy. Nie sú, ale sú to zázraky pre tento dav, ako davy všade. Je to Deň dronov v New Jersey Liberty Scienc ...
Sledoval som Netflix je Show 'Ranch' Takže vy nemusíte mať
Minulý piatok, Netflix predstavil najnovší projekt od Ashton Kutcher: The Ranch, malý sitcom o nefunkčnej rodine, ktorá sa zíde na Stredozápade. Vzhľadom k tomu, že je to prvý príves, ktorý vyvolal dosť pochybné reakcie, nikto nečakal, že tento kúsok americkej televíznej stanice vráti späť. Ranč je ukotvený ...