Prečo Severná Amerika Top Drone Predávajúci je Stávkovanie Nebudete kupovať Drones Online

Drones Plus tvrdí, že je to najväčší predajca drone v Severnej Amerike. Rovnako ako trh, v ktorom pôsobí, je spoločnosť mladá; Zakladateľ Mike Thorpe začal v roku 2013 ponúkať drony a potom v roku 2014 otvoril svoj prvý kamenný obchod. Jeho argumentácia bola jednoduchá: Testovacie jazdy sú vec a testovacie lety by mali byť tiež.

Thorpeho stratégia fungovala veľmi dobre. Drones Plus v súčasnosti prevádzkuje 15 pobočiek v 10 štátoch a Kanade. A spoločnosť sa stále rozširuje, aby uspokojila dopyt. Thorpe si rozprával obrátený o tom, prečo fyzické umiestnenie dáva zmysel pre bezpilotné lietadlá, a kde obchodníci zapadajú do rastúceho hobby.

Čo viedlo k rozhodnutiu o prechode z online na fyzického predajcu? Zdá sa to trochu zvláštne v čase, keď sa trápi množstvo fyzických obchodov - ako RadioShack alebo Barnes a Noble -?

Ako si vyberiete netradičnú cestu do tehál a malty, keď každý prechádza na internet? Pozreli sme sa na metriky, na to, čo zákazníci žiadali, a rozdiel bol v tom, že maloobchodná predajňa musí byť hmatateľná.

Keď sme boli online obchod, naši zákazníci chceli letové školenia: Ako môžem lietať? Alebo to niekto potrebuje opraviť. Alebo môžete prísť a ukázať mi, ako aktualizovať svoj firmware? Namiesto toho, aby ich prepravovali, ľudia v tom čase prichádzali do našej firemnej kancelárie. Mysleli sme si, prečo nemáme len obchod? Hazardovali sme - sme v Las Vegas - a tak sme chceli hrať hazard, aby sme sa uistili, že náš koncept funguje.

Pri pohľade späť na históriu modelov lietadiel a vrtuľníkov, to boli záľuby podporované miestnymi obchodmi - mohli ste ísť a porozprávať sa s niekým, kto vedel lietať. Chýbalo to v skúsenostiach s nákupom robota?

Keď sme v roku 2014 otvorili naše obchody, žiadny veľký obchod ako Best Buy alebo Walmart alebo Sam´s Club nesli drony. Nikto naozaj nevedel, čo to je. Ľudia chceli prísť a dotknúť sa ho a cítiť to. Rozumieť tomu a vidieť, o čom to všetko bolo.

Tiež chcete, aby niekto vedel, že sa môžu vrátiť s problémom, a jeden z našich technikov to môže vyriešiť. Niečo ako obchodné zastúpenie. Ak si kúpite BMW, chcete si ho vziať späť predajcovi a nechať ho s ním pomôcť, opraviť ho a vymeniť diely.

Je to aj niečo, čo letí. Je to high-tech produkt, ktorý potrebujete o niečo viac porozumenia, o niečo viac času, ako je to pri bežnom nákupe spotrebného tovaru.

Koľko zákazníkov od vás kupuje prvý drone?

Povedal by som, že približne 70 až 80 percent našich zákazníkov sú kupujúci po prvýkrát. Sme naozaj na trh pre začiatočníkov, začiatočníkov, len vstúpil.

Aká je vaša úloha ako maloobchodný predajca, aby ste sa ubezpečili, že letci, ktorých predávate, sú bezpečne prepravovaní?

Minulý rok sme rozdávali jednostránkovú brožúru o pravidlách cestnej premávky, o tom, čo robíme a čo nie, a nechali sme školiť našich zákazníkov. To bolí každého, keď človek kúpi dron a spôsobí nejaký druh public relations nočná mora, ako je pristátie v Bielom dome alebo robiť niečo bláznivé. Chceme sa uistiť, že každý, kto si kúpi naše drony, to robí zodpovedným a zábavným spôsobom. Uistite sa, že letíte v nedohľadne, uistite sa, že letíte počas dňa, uistite sa, že nepôjdete okolo 400 stôp, neplávate blízko letísk a cez vojenské situácie, štadióny a obmedzený vzdušný priestor. A bavte sa. Uistite sa, že to robíte bezpečným spôsobom, nepreletávajte nad množstvom ľudí, buďte za to zodpovední.

Taktiež ich robíme pri každom nákupe podpisom zodpovednosti, len za to, že to chápu ako zodpovednosť. To, čo lietate, nie je len hračka. Zvlášť ak sa dostanete do niektorých z ťažších bezpilotných lietadiel, musíte si ho vziať o niečo vážnejšie.

Je to nová technológia. Ľudia potrebujú vedieť, že keď letíte jednou z týchto vecí - rovnako ako riadenie auta - musíte mať určitý zmysel pre zodpovednosť. Pretože by ste mohli zraniť alebo zraniť niekoho alebo horšie. Je to ako baseball. Nebol by si hádzať baseball cez stranu diaľnice, kde padá a dopadne na auto. Nemali by ste lietať sondou do oblastí, ktoré by mohli spôsobiť poškodenie. Alebo bláznivé veci - používaj zdravý rozum. Väčšina ľudí to robí, ale je to vždy tých pár ľudí, ktorí to naozaj kazia pre každého.

FAA odhadovala, že títo letci budú v tomto období prázdna.

Štyri tisíce, 700 tisíc alebo až milión - to je to, čo premietali.

Sú nové pravidlá FAA ovplyvňujúce váš predaj?

Poviem, že predávame milióny dolárov mesačne a nechám to na tom. Videli sme exponenciálny nárast oproti minulým Vianociam. Tešíme sa na vlnu drone.

Veľa ľudí bolo na okraji a teraz, keď existujú konkrétne pravidlá, naozaj ich privedie. Boli sme na Divokom západe za to, že nikto naozaj nepoznal reguláciu; nikto naozaj nevedel, čo môžete urobiť, čo ste nemohli. Niektorí ľudia nemali zdravý rozum a spôsobovali problémy s požiarmi v Kalifornii alebo v blízkosti letísk. Ľudia nepoužívajú hlavy.

Veľa ľudí s tým nesúhlasí, ale premýšľajte o tom: Keď viete, čo môžete alebo nemôžete urobiť, je to oveľa lepšie, ako byť v tejto nejasnej oblasti. Ľudia si myslia, mám to urobiť? Mám si to kúpiť? A ľudia sa obávajú a vyvoláva znepokojenie. Teraz, keď je to preč, to bude riadiť predaj. Uvidíme viac dronov ako teraz.