IT Fiasco spoločnosti Delta Air Lines stále nie je ukončené

Delta Air Lines pokračuje vo zrušení letov potom, čo tento týždeň uviazli tisíce ľudí kvôli elektrickému problému v sídle spoločnosti Atlanta. Mnohí ľudia zostávajú uzemnení, keď sa letecká spoločnosť snaží nájsť pilotov, palubných sprievodcov a iných pracovníkov, ktorí potrebujú lietadlá dostať do vzduchu.

Letecká spoločnosť zrušila v pondelok tisíce letov, v utorok zrušila ďalších 530 letov a potom zrušila ďalších 255 v stredu.

Delta obviňovala tento problém z elektrického výpadku v sieti Gruzínska, ale hovorca energetickej spoločnosti tieto obvinenia poprel, pričom povedal, že nedošlo k výpadku elektrickej energie a že chyba spočíva v zariadení v systéme Delta.

Zatiaľ čo väčšina dlhodobých meškaní je spôsobená extrémnym počasím, ako je zimná búrka, často sú tiež dôsledkom počítačových chýb a technických chýb, ako je tento.

Z toho vyplýva, že letecké spoločnosti nemajú zálohy na kritické systémy. Je ľahké zistiť, čo sa stane, keď sa to nestane: Vyrážka letov sa okamžite zruší, potom sa mnohé ďalšie zrušia alebo oneskoria, pretože existujú pravidlá o tom, koľko hodín môže pilot pracovať predtým, než si musia oddýchnuť. Je to dominový efekt zákazníkov leteckej spoločnosti, ktorí sa dostali do problémov kvôli IT problému.

Delta hovorí, že je to „smerujúce k normalizácii“, pričom len asi 25 letov zrušilo štvrtok. (Niektorí kvôli zlému počasiu, iní kvôli tomuto problému.) Ale to by mohlo byť súčasťou problému - „normálnosť“, v tomto prípade to znamená závislosť od systému, ktorý bol práve dokázaný, že je neuveriteľne krehký.

Lietadlá nemajú jediný bod zlyhania. To by bolo absurdné. Teraz je čas, aby sa Delta a ďalšie letecké spoločnosti dozvedeli, že systémy poháňajúce ich lety, na ktoré sa spolieha tisíce ľudí, by nemali byť tak ľahko rozbité.