Samsung si spomína Galaxy Note 7 cez vybuchujúce batérie

Samsung utrpel v piatok veľkú ranu, keď oznámil jeden z najvýraznejších spomienok v histórii spotrebnej elektroniky. V reakcii na správy, že nová poznámka č. 7 bola náchylná na výbuchy batérií, spoločnosť stiahla konektor na predaj a oznámila plány na výmenu zariadení už v rukách spotrebiteľov.

Poznámka 7 ukázala toľko potenciálu, keď bola prvýkrát vydaná.Skener irisu, ktorý odomkne telefón hands-free, bol sľubným vylepšením pre firemný phablet. Schopnosť písať pod vodou, hoci tad nika, ukázal, že spoločnosť Samsung sa zaviazala k zlepšovaniu základov telefónu. Ale potom v stredu spoločnosť podnikla kroky po správach zaplavených vybuchujúcimi batériami.

Spoločnosť Samsung tvrdí, že 35 prípadov problémov s batériami z kategórie Note 7 bolo nahlásených globálne, takže spoločnosť mohla zasiahnuť a zastaviť predaj. Po bližšom preskúmaní problému spoločnosť skutočne našla problém s ukladaním energie do telefónu. Spoločne s odvolaním a zastavením predaja spoločnosť Samsung uviedla, že teraz bude spolupracovať s dodávateľmi, aby zistila, ktoré batérie boli týmto problémom ovplyvnené.

Toto pripomenutie nebude nevyhnutne prekážkou úspechu poznámky 7, ale spoločnosť Samsung musela konať rýchlo, aby sa zabránilo tomu, že sa táto otázka vymyká kontrole zo strany verejnosti. "Potrebujú, aby si to teraz vyplienali," povedal analytik IDC Bryan Ma Reuters, "Posledná vec, ktorú chcú, je, aby sa memy šírili na internete a spájali meno Samsung s vybuchujúcou batériou alebo zranením."

Spoločnosť vo vyhlásení uviedla:

Berieme na vedomie nepríjemnosti, ktoré to môže spôsobiť na trhu, ale to má zaistiť, že spoločnosť Samsung bude naďalej dodávať našim zákazníkom produkty najvyššej kvality. Úzko spolupracujeme s našimi partnermi, aby sme zabezpečili čo najpohodlnejšie a najefektívnejšie skúsenosti s výmenou.

Spoločnosť Samsung osloví súčasných vlastníkov, aby ponúkli náhradu v priebehu nasledujúcich týždňov.