Ako DoNotPay Chatbot bojuje proti parkovacím lístkom a bezdomovstvu

Právnik Joshua Browdera je robot.

V roku 2014 Browder vytvoril DoNotPay, bezplatnú online službu, ktorá používala algoritmus a encyklopedické znalosti britských a amerických právnych systémov na pomoc ľuďom dostať sa z parkovacích lístkov. Webstránka vzlietla, a teraz Browder prispôsobuje svoj robotický systém, aby pomohol bezdomovcom v Spojenom kráľovstve nájsť bývanie a vystúpiť z ulíc - najnovšia aplikácia v rade veľkých plánov na využitie umelej inteligencie na pomoc najviac znevýhodneným v spoločnosti.

"Nestačí poznať svoje práva," povedal Browder, britský študent na Stanfordskej univerzite obrátený, Ochrany existujú pre celý rad oblastí, ako je bankovníctvo a bývanie, ale získanie týchto informácií môže byť ťažké. "Je úžasné, koľko zákonov má chrániť ľudí."

Chatbots, kde ľudia napíšu otázky do počítača a dostanú písomné odpovede, sú v súčasnosti všetky zlosťou v A.I. kruhy. Niektorí, ako napríklad Facebookové roboty Facebook, pomáhajú ľuďom rezervovať tabuľky reštaurácií alebo zistiť časy filmov. Iné sú viac neortodoxné: Record Bird dáva hudobné odporúčania, zatiaľ čo Tay bot od spoločnosti Microsoft vyletel rasistické tweety, kým ich spoločnosť okamžite nezastavila.

Na rozdiel od Tay, DoNotPay už dokázal svoju užitočnosť. Od svojho spustenia v roku 2014, bot pomohol viac ako 160.000 ľudí dostať z parkovacích lístkov vo Veľkej Británii a USA, pýtať sa ich jednoduché otázky a vypočíta najlepšie ďalšie kroky pre užívateľov. Služba je bezplatná, takže je k dispozícii všetkým bez ohľadu na ich sociálno-ekonomické postavenie, ak majú prístup na internet.

"Bohatí v súčasnosti majú vysoko platených právnikov, ktorí im môžu poskytnúť tie najlepšie informácie, zatiaľ čo iní sú uviaznutí na plané smiešne sumy peňazí," hovorí Browder. „Myslím, že toto bude rovnaké podmienky.“

Okrem nákladov na právnikov je tu skutočný lístok, ktorý môže trvať približne 60 libier (78 USD). To môže byť v poriadku, ak si to môžete dovoliť, ale základný štátny dôchodok je maximálne 119,30 GBP (115,42 USD) týždenne. „Parkovacie lístky sú regresívnou daňou pre chudobných,“ hovorí Browder. "Je to hanba."

DoNotPay bol doteraz veľkým úspechom. Browder povedal, že právnici z mäsa a krvi dokonca vidia, že DoNotPay ovplyvňuje ich spodnú hranicu, čo by mohlo znamenať problémy pre profesionálov v iných oblastiach.

Chatbot však môže mať nejaké slepé miesta, ktoré udržujú ľudských právnikov s malými nárokmi v podnikaní. „Oblasti, ktoré vyžadujú súcit, môžu byť trochu nevhodné,“ hovorí Browder.

Parkovacie právo je jedna vec, ale bezdomovectvo je úplne iný súbor problémov, a DoNotPay potreboval niektoré významné aktualizácie systému predaja vstupeniek, aby mu pomohol postaviť chudobných. Browder oslovil niekoľko právnikov, aby pomohli, podali slobodu informácií, aby zistili, prečo boli schválené žiadosti o pomoc pri bývaní v Spojenom kráľovstve.

„Veľkým problémom je, že ľudia v prvom rade nevedia, že sú legálne bezdomovci,“ hovorí Browder. Ak v Spojenom kráľovstve splníte päť základných kritérií, miestna rada je nútená pomôcť vám nájsť bývanie.

Browder spolupracuje s Centrepoint, najväčšou charitatívnou organizáciou pre bezdomovcov mládeže v Spojenom kráľovstve, aby pomohol dostať slovo von. Tiež dúfa, že publicita z bezplatných novín osloví ľudí, ktorí by o tom inak nepočuli.

Jedného dňa, Browder dúfa, že zákon-topánok môže pomôcť ľuďom aj mimo Veľkej Británie. V súčasnosti pracuje na projekte na pomoc prisťahovalcom, ktorí žiadajú o štatút utečenca v Spojenom kráľovstve v partnerstve s niektorými z najlepších právnikov v spoločnosti Freedom House, medzinárodnej strážnej a advokačnej organizácii.

Keďže väčšina systému je automatizovaná, spoločnosť Browder prišla na to, ako previesť program, aby pomohla rečníkom iných jazykov pochopiť ich práva. Pracuje na inom projekte, ktorý môže pomôcť španielskym rečníkom pochopiť zložité právne poradenstvo a procesy. „Vytvorenie tisíc slovného právneho listu je výzvou aj pre dokonalého anglického hovorcu,“ hovorí.

Mnohé oblasti práva sú formálne, zrelé pre druh analýzy DoNotPay vyniká. Bez ohľadu na to, ktoré projekty budú nasledovať, Browder hovorí, že stránka rozšíri svoje poslanie vysvetliť zákonné práva jednoduchým spôsobom tým, ktorí ich najviac potrebujú. A stále vás môže dostať z parkovacieho lístka.